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10秒沟通 SDHY
作者:
【日】荒木真理子    孙律    
书本编号:
9787559619686
出版日期:
2018年06月
页数:
0
包装:
平装
字数:
0
定价:
42.00人民币
售价:
31.50人民币
库存:
3
平均评价:
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编辑推荐(Editor's Review):

★百万畅销书所谓情商高,就是会说话团队全新力作。

★日本高人气沟通指南,跟任何人都聊得来的高效沟通术!活跃在日本演艺界、商界的沟通策略大师15年实战经验锤炼而成,7大突破口、50个实用技巧,轻松解决“一对一、一对多” 两大场景中遇到的沟通难题,是一本应对不同场景的实用沟通指南。

★别人的耐心只有10秒,用更少时间让对方信服你!作者打破常规,开启了“10秒沟通”的极简沟通风格,内容涉及工作汇报、演讲谈判、即兴发言等工作生活的方方面面,通过短短10秒达到沟通的目的,省时省力简单高效。

★“笨嘴拙舌”也能“滔滔不绝”,成为沟通达人其实有迹可循。作者曾经也是一个说话容易结结巴巴的人,但所从事的工作刚好需要他能说会道。在进入电视台经历了无数次NG之后,作者发现了10秒沟通法,从那时起,不仅表达方式,就连他的人生也随之发生巨变,随后,作者刷新了电视台的收视记录,迎来职业生涯新高峰。

内容简介(About the Content):

聚焦一个点:通过10秒成为沟通高手,跟任何人都谈的来。

比如,工作汇报,如何用10秒回复领导真正想听的重点?

即兴演讲,如何用10秒准备一段有智慧、有风度的发言?

电话沟通、商务谈判,如何用10秒让对方对你说Yes

 

作者荒木真理子,作为日本备受瞩目的沟通达人,将自己15年工作经验,结合7大突破口、50个实用技巧,向读者娓娓道来。例如,为什么我们应该从“转折”开始说?如何借鉴艺人明星的瞬间沟通方法,在沟通时同时向对方的不同感官发力?如何善用肢体语言,让我们的想法更容易“被理解、被看见”?怎样巧用“加减法”,把缺点化为优点……

作者结合自身经历,在书中提出了帮读者轻松应对“一对一、一对多”两大沟通场景中可能出现的各类难题的解决办法。让你10秒成为沟通高手,把话说到点子上。

作者简介(Author the Content):

[]荒木真理子

日本高人气沟通达人、主持人,毕业于日本庆应大学商学院,后进入日本朝日电视台工作。

作者原本不擅长沟通和表达,甚至在主持试镜时磕磕绊绊,怀抱着渴望改善自己沟通技能的决心,作者独创了一套10秒沟通法”,发现了让人从“结结巴巴”到“滔滔不绝”的沟通秘诀。创造了2017年日本电视台收视记录,成为备受关注的沟通达人。

目录(Table of contents):

第一章   10秒打开沟通新局面

1.电视台都在用的10秒沟通法

2.10秒帮你启动朋友圈

3.言简意赅:10秒打造鲜明个性烙印

4.筛选10秒高质量信息

5.10秒演讲,你也可以滔滔不绝

专栏面试的神奇逆转!最后10秒分胜负

 

第二章  常见难题也可10秒”解决

6.10秒准备,即兴发言不犯难

7.10秒介绍:用数字展现个人魅力

8.先发制人,打造自己的10秒节奏

9.想要能说会道?1天只须练10

10.“简单说两句”时,不妨只说10

11.电话沟通,要点控制在20

12.谈话高手的3个附和技巧

专栏意外状况在所难免!时间突然不够了怎么办!

 

第三章  沟通高手的10秒表达诀窍

13.挖掘对方需求,回答要比问题更短

14.流芳百世的名人名言一般不超过10

15.来自政客的演讲技巧:每段大概50

16.用“讲故事”的节奏沟通,不要“念完就跑”

17.10秒说服对手的谈判技巧

18.想要一语中的?给你的谈话内容加标题

19.千钧一发!如何抓住和大人物沟通的关键10

专栏3  100次点击不如去1次现场

 

第四章  10秒给对方留下深刻印象

20.起承转合:从“转折”开始说更能抓人眼球

21.要向小学生学习的叙事技巧

22.推进执行的“传达4技巧”

23.“长篇大论”只会让人困惑不解

24.把要点一网打尽:专业知识从告知大意开始

25.巧用身边事例,方便对方理解

26.巧用反义语句,化缺点为优点

27.选择押韵的语句,留下难忘的演讲

专栏4  观众真正感兴趣的是什么

 

第五章  最大限度发挥10秒”功效的附加技巧

28.艺人的瞬间传达技巧:同时向眼、头、耳发送信息

29.广告前10秒隐藏的沟通技巧

30.巧用肢体语言,让你想说的能“被看见”

31.接地气得表达,让人倍感亲切

32.发布会天才都是巧妙运用数字的高手

33.用不同的音调音量打造不同的印象

34.说话抑扬顿挫的4种魔法

35.停顿:沟通达人的进阶谈话技巧

专栏5  所谓的临场发挥,全凭素材库

 

第六章  演讲达人的10秒进阶技巧

36.10秒” 连接词=成功的演讲

37.无从下手时的表达模板

38.演讲切入正题前,多说“10秒”

39.最初的10句比之后的10000句都重要

40.5步、10秒,帮你先声夺人

41.用背景调查打造“亲和力 说服力”

42.演讲途中不要迷惑听众

专栏6  排练次数与成功率的关系

 

第七章  在任何场合都能侃侃而谈

43.缓解焦虑的绝招!小道具带来意外惊喜

44.用平常的语气说话:少用书面语,多用口语

45.恰当的练习对象帮你缓解焦虑

46.通过“10秒分段练习”积累成功经验

47.突然忘词怎么办?用“图像”写稿扫清大脑空白

48.复述标题,打造镇定自若的发言

49.一时无语不妨实话实说,观众反而备感亲切

50.用“热情”化解“焦虑”,不善言辞也能传递心意

专栏7  探索合理的沟通空间

书摘(Excerpt):

推进执行的“传达4技巧 

 

下属虽然一口应承,但是无法完成任务

 

“抱歉我来晚了。看了新人做的策划书,完全不知从何改起,最后只好自己重做……”

 

“我懂!下属虽然有回应,但进度让人不敢恭维。按理总该有些干劲吧?但不得不说最近的年轻人真是眼高手低……”

 

出席老同学例行的聚餐,我发现不少朋友已经荣升管理岗位。而且,她们大多为如何指导下属而犯愁。面对指示,下属虽然满口答应,实际并未行动起来,也不能按时完成任务……而且,还不能对他们说得太重,每天难免焦躁不安。

 

究竟是下属干劲不足,还是自己指示不清?

 

“关于下周的会餐,还需增加一人,请尽量早做应对。”

 

“明天的发布会时间有变,请相应好好调整。”

 

“本周的例会之后我要外出,所以会议时间要比平时稍微缩短。”

 

请读者朋友务必保持清醒的认识,含糊不清的指示怎能明确传达信息?无论是指导下属、业务拓展,还是公司内部联络等,若想打动对方,沟通务必要能简单明了地“传达”意图。

 

为使对方有所行动,首先需要准确“传达”

 

在接受播音培训时,老师教导我们说:“请大家务必记住,但凡工作中存在争论,百分之百都是因为说话的人表达有误。”

 

当时,我觉得这个观点不合情理。但是,在踏入社会十五年多之后,目睹交通事故中车辆与行人的责任划分,渐渐接纳并遵守这条法则。

 

值得注意的是,由于单方面输出信息,人们不自觉地会使用一些模糊不清的词语,例如“尽量”“好好”


“稍微”。

 

╳ “关于下周的会餐,还需增加一人,请尽量早做应对。”

 

○ “下周三的会餐共计5人,计划于傍晚6时开始。请与○○对接,安排好日本料理。”

 

╳ “明天的发布会时间有变,请相应好好调整。”

 

○ “明天的发布会提早到上午11点。请告知全体成员,加快做好准备。

 

╳ “本周的例会之后我要外出,所以会议时间要比平时稍微缩短。”

 

○ “本周的例会缩短30分钟,因为会后我要外出。请事先想好议题,严禁迟到。

 

为了避免对方忘记或者误会,以下4点方法颇为有效。

 

①  同样的事情说上两到三遍

 

②  补充说明理由

 

③  让对方复述自己的指示

 

④ 次日再度确认

 

避免指令含糊不清、消除误会,这是上司的职责所在。如有问题,不能完全归咎于下属的无能。既然希望自己的想法被理解,那么所下的指示更应明白无误,把“传达”落于实处。若能具体做出指示,并且勤加确认,顺畅的沟通也就不在话下。

 

法则:避免含糊不清的指示,确认传递的信息,防止误会

 

 

 

巧用反义语句,化缺点为优点

 

不可以“不知道”草草结尾

 

童星寺田心因为Wide Show节目的采访而一炮走红。虽然他当时只有7岁,但看过那段视频的人无不对其留下深刻印象。

 

“你知道我吗?”面对节目主持人的提问,小朋友毫无慌乱的神情。当然,Wide Show的播出时段正好是在校时间,按说他不可能知道。不过,寺田心的回答令人拍案叫绝:“抱歉,我先前并不知道。但是今天一见,姐姐你好漂亮哦!”

 

“抱歉,我不知道。”许多成人或许草率回答了事,而他小小年纪就知道不能给别人留下不好的印象,真是了不起。

 

“加减法”衍生的车内推销秘诀

 

“感谢您今日搭乘开往△△的○○55号列车。

 

学生时代,我曾在特快列车上打工。通常一列火车会安排5名打工者,工作内容多种多样。除了广播之外,我还要检票、检查车门开闭情况、下达采购订单、推着小车叫卖、担任小卖部店员以及提供其他零星服务。

 

其中,车内推销需要5人通力合作。车厢内所有便当及零食的销售利润由5人均分,甚至卖出红酒和冰激凌也有提成。

 

当时,几位前辈把“加减法”奉为客户接待核心中的核心,20岁的我跟着他们也是获益匪浅。

 

“这份北极贝卖1050日元确实价格略高(减),但是味道鲜美、好评热卖(加)。而且,和啤酒一起品尝更配(加),建议您尝试一下。

 

反之,如果换一下语序:“这份北极贝味道鲜美、好评热卖(加),而且和啤酒一起品尝更配(加),建议您尝试一下。只不过,1050日元的售价确实高了一些(减)。”如此一来,哪怕笑颜如花,对方一句话就驳得你哑口无言:“那不能便宜点吗?”

 

首先抛出负面因素,然后再说正面因素,给人以利大于弊的感觉。由此,前辈的小车很快就卖完,我也跟着沾光。

 

8月末的某天,天气突然凉了下来。我当时推着小车叫卖,望着冰箱内的冰激凌,思索怎样可以推销出去。打工者是没有权利降价促销的,所以我只能从别的角度想办法。“加减法的话,这么说怎么样——天气虽冷,但还是很好吃,天气不影响美味吧……”

 

突然,脑中灵光一现,我马上把冰激凌和咖啡壶一起放入推车。

 

“天冷时分的特供食品——冰激凌与咖啡的组合。清爽可口的冰激凌、暖胃芬芳的热咖啡,两者堪称绝配。如此美味的甜点,您怎能错过?”

 

我把两者搭配成意大利风格的甜点模样,结果冰激凌和咖啡迅速卖完,当月一下子挣了20多万日元。

 

反义语句更能留下深刻印象

 

“即便不喜欢我,也请不要讨厌AKB

 

这是2011年前田敦子在AKB选拔总决赛上的一句名言。为什么她要说到这个份儿上呢?细品之下,这句话确实百搭,而且容易打动人心。

 

就在这句话之前,前田敦子刚说过:“我知道,也许我不讨某些人的喜欢。”但是,发言并未就此结束,而是把“即便不喜欢我”作为前置条件,最后抛出“不要讨厌AKB”这句真正的核心。

 

“反对的话”带来的新鲜感往往更加引人注目。前田敦子把“AKB”和“我”放一起,以“喜欢”和“不喜欢”加强对比,语出惊人,却又令人印象深刻。

 

2016年8月9日,在获得里约奥运会男子体操团体金牌之后,白井健三的一番话也有异曲同工之妙。

 

“这是我人生中内心最为煎熬,却又最为幸福的一天。”

 

生活中,类似的反义词组合比比皆是,例如:“冷酷却多情”“严厉又温柔”“笨拙又可爱”“纤细型男”“冰美人”“食材简单但是配菜丰盛的一顿饭”……甚至,还有一首著名的歌,歌词也是“即便全世界与你为敌,至少还有我为你加油打气”。

 

俳句大师松尾芭蕉也是此中高手,一句“静寂蝉声入岩石”就把“静”和“闹(蝉声)”巧妙地组合在一起。

 

即便没有遣词用句的天赋和语感,只要稍加用心,便可轻松给他人留下深刻印象。

 

以面试为例,被问到“你怎样评价自己的性格”时,不妨先说“缺点”,再说“优点”。

 

“你第一想去的公司是哪里?”面对这个问题,也不必仅仅以“当然是贵公司”了事,可以丰富一下内容:“其他公司(竞争对手)都不入我眼,一心一意只想加入贵公司。”

 

法则:巧用反义语句,化缺点为优点

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